Вернуть товар без чека? Возможно
Вернуть товар без чека? Возможно
Не все знают, что отсутствие кассового чека – не основание для отказа потребителю в возврате товара. Это не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (ст.18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Доказательства приобретения товара
выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа
поиск информации о покупке
отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации
введения на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина
свидетельские показания
Пошаговая инструкция для возврата товара без чека.
Шаг 1 – Подготовка доказательств приобретения товара.
Шаг 2 – Подготовка и направление претензии продавцу.
После сбора необходимых документов следует написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.
Претензия должна содержать следующую информацию:
️наименование продавца
️данные потребителя
️описание приобретенного товара и его цена
️дату покупки товара
️описание проблемы, связанной с приобретенным товаром
️требование к продавцу
️дату и подпись
Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.).
На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении.
Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 3 – Оформление возврата товара и денег.
За консультацией или оказанием иной помощи в защите прав потребителей можно обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора (https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php).
Подробнее – в нашей статье (https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-vernut-tovar-pri-otsutstvii-cheka/).
С заботой о потребителях, ЦГОН Роспотребнадзора (https://t.me/cgonrpn)
#Ордынскийрайон #ЦГОН #грамотныйпотребитель #ВсемСанПросвет
05:00 30.07.2025 16+
Оставить сообщение: